LE COIN DES REPONSES…

Un magasin a refusé mon chèque cadeau, que puis-je faire ?
Nous contacter au 08 91 67 04 04 (0.34 euros/mn)

Comment acheter des Pass'cadeau ?
Sur le site 3suisses.fr en commande directe avec les références :

Réf 5409614.......................Le Pass’ Cadeau 20 €
Réf 5209990.......................Le Pass’ Cadeau 30 €
Réf 5302398.......................Le Pass’ Cadeau 50 €

ou auprès de nos commerciaux

Pourquoi offrir un Pass' Cadeau plutôt qu'un produit ?
Pour être sûr de faire plaisir à la personne de son choix, pour faire preuve d'originalité, pour répondre aux contraintes de distances, ou encore en dernière minute, c'est simple et pratique !

Quelles sont les circonstances idéales pour offrir un Pass' Cadeau ?
Toutes les grandes et petites occasions de la vie : anniversaires, fêtes, Noël, naissances, mariages, cadeaux groupés, remerciement ou récompense !

Comment le Pass' Cadeau fonctionne t-il ?
Vous pouvez cumuler plusieurs Pass' Cadeau sur une même commande et utiliser tout autre moyen de paiement en complément. Le Pass' Cadeau ne peut donner lieu à aucune contrepartie monétaire, aucune monnaie ne peut être rendue. Le bénéficiaire est seul responsable de l'utilisation de ce Pass' Cadeau. En cas de perte ou vol, il ne pourra être remboursé. En cas de dépassement de la date de validité, ce Pass' Cadeau ne sera plus valable.

En cas de problème ou pour toute question, qui contacter ?
Contactez nous par email en précisant votre numéro de commande, votre demande et les coordonnées où vous joindre. Notre équipe prendra contact avec vous dans les plus brefs délais.

Comment acheter des Pass' Cadeau ?
Vous pouvez les commander en ligne en toute sécurité sur le site www.3suisses.fr. Il vous suffira de choisir le montant des Pass' Cadeau que vous désirez commander et l'adresse à laquelle vous souhaitez les livrer. Vous pouvez également les acheter dans tous les Espaces 3 Suisses.

Combien coûte l'envoi d'une commande ?
La participation aux frais de port est de 5,50 euros par commande.

Dans quelles enseignes puis-je utiliser mes Pass' Cadeaux ?
En plus du catalogue 3 Suisses, le Pass’ Cadeau est utilisable dans près de 50 enseignes.

Comment utiliser mon Pass' Cadeau aux 3 Suisses ?
Le Pass' Cadeau peut être utilisé de deux manières :
- Par téléphone : Composez le 08.92.69.15.00 (0.34 euros/mn) et suivez les instructions de votre conseillère (le Pass’Cadeau ne doit pas être gratté)
- Sur le Web : rendez-vous sur le site www.3suisses.fr

JE SUIS CLIENT CATALOGUE MOSAÏQUE ET/OU 3SKDO
Quelles sont les opérations que je peux confier ?
Toutes les opérations de stimulation, de fidélisation ou de motivation peuvent être envisagées :
- que ce soit pour des demandes ponctuelles comme des demandes plus longues telles qu’une opération menée sur plusieurs mois
- nous pouvons gérer les comptes participants,
- nous adaptons notre offre d’articles sur mesure
- nous pouvons animer votre opération aux moments que vous aurez défini

Est-ce que je peux lancer plusieurs opérations, avec des objectifs et des cibles différents en même temps ?
Oui, il vous suffit de définir le règlement de chacune de ces opérations et les participants à intégrer dans les opérations.

Puis-je avoir un retour sur mes opérations en cours et/ou finies en terme de résultats et de participation ?
Oui, si vous le souhaitez nous pouvons vous faire un arrêté des compteurs de points et des consommations chaque mois. Ainsi, vous gagnez du temps grâce à notre gestion pointue des mouvements de points.
De même que sur demande, en fin d’opération, nous vous envoyons le bilan complet de votre opération.

JE SUIS CLIENT CATALOGUE MOSAÏQUE
Puis-je personnaliser mon opération aux logos de ma société ?
Oui, le catalogue mosaïque est conçu de façon à ce que chacun puisse le personnaliser aux couleurs de sa société.

Pouvez-vous me suggérer une sélection de produits cadeaux qui marchent bien ?
Oui, nous connaissons les meilleures ventes d’articles mosaïques et nous pouvons vous faire une sélection sur mesure des articles les plus souvent demandés. Ceci pour satisfaire encore plus vos participants.

Les cadeaux proposés dans le catalogue mosaïque ne correspondent pas à mes attentes, puis-je avoir accès à d’autres produits ?
Oui, dans la mesure où nos articles présents dans le mosaïque de base ne vous conviennent pas, nous recherchons pour vous des articles correspondant à vos souhaits et au profil de vos participants.

Je souhaite proposer à mes participants un voyage est-ce possible ?
Oui, les voyages font aussi partie de nos offres cadeaux.

Quel est le délai de livraison des articles ?
Vos articles commandés vous sont livrés sous 2 à 4 semaines en moyenne.

Quelles mesures sont prises pour assurer la confidentialité et la sécurité des données que je transmets à 3 Suisses Entreprises ?
Nous mettons en œuvre toutes les mesures nécessaires à la sécurité des données que vous nous transmettez. Rien n’est communiqué sans votre accord.

JE SUIS BENEFICIAIRE DU CATALOGUE MOSAÏQUE
Comment commander mon cadeau ?
Par fax, par courrier ou par téléphone.

J’ai reçu mon article cadeau, mais je n’en suis pas satisfait(e), que puis-je faire ?
Les modalités de retour de votre article sont spécifiées sur le bon de commande reçu avec le colis.
Si vous avez cependant des questions, notre service téléphonique saura vous renseigner sur la démarche à suivre.

Mon article cadeau n’est toujours pas arrivé, que puis-je faire ?
Vous pouvez appeler nos hôtesses, elles s’occuperont du suivi de votre commande et vous renseigneront sur l’état de votre colis.

JE SUIS CLIENT D'UNE OFFRE ON LINE DE TYPE 3SKDO
Comment faire pour initialiser mon opération ?
Toutes les spécificités liées à l’initialisation de l’opération vous sont données dans la proposition commerciale transmise par votre attaché régional.
Si des zones d’ombres persistent, n’hésitez pas à appeler votre attaché.

Que fait-on des données et des fichiers que je transmets à 3 Suisses Entreprises ?
Nous intégrons ces données à nos fichiers participants et ne communiquons à personne d’autre ces données. Nous ne les réutilisons pour aucune autre démarche que celle liée aux commandes articles et à leur livraison.

Mes participants ont-ils un compte personnel ?
Oui, en début d’opération vous pouvez choisir les identifiants de vos participants et mots de passe. Dans le cas contraire, nous vous envoyons ces identifiants et codes attribués par défaut, pour le communiquer comme vous l’entendez à vos participants.

Puis-je bloquer le compte d’un participant ?
Oui, quel que soit le motif pour lequel vous souhaitez bloquer un compte il suffit de nous transmettre votre demande pour que ce blocage soit effectué dans les plus brefs délais.

Mes participants pourront-ils changer de mot de passe personnel en cours d’opération ?
Oui, vos participants auront la possibilité de changer leur mot de passe personnel quand ils le souhaitent.

Puis-je ajouter des participants en cours d’opération ?
Oui, il est possible de réinjecter en cours d’opération de nouveaux participants.