QUI SOMMES NOUS ?

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Engagements Qualité de Service

En 2006, 3 SUISSES ENTREPRISES a renouvelé sa Certification Qualité de Services en collaboration avec SGS, leader mondial de la certification. Véritables gages de confiance, nos engagements de service visent un niveau de qualité de service optimal pour nos clients.

Exemples d'engagements

Interlocuteur privilégié : Nous mettons à la disposition de nos clients une équipe régionale dédiée qui assure toutes les phases de l’opération. La relation client est pilotée par un conseiller régional.
Prise en charge : Nous proposons des outils de gestion personnalisés offrant une prise en charge de l' animation et du suivi de l’opération. Le bénéficiaire dispose ainsi d’une interface unique pour le suivi de ses points, le choix et la commande de ses cadeaux.
Satisfaction : Quelle que soit la situation, la garantie “Enchanté ou Echangé” assure la satisfaction du bénéficiaire : élément indispensable à la réussite d’une opération
Personnalisation : Nous proposons à nos clients la personnalisation leurs catalogues-cadeaux aux couleurs de leur société et de leur opération ou selon leur choix un accompagnement dans l’élaboration de leur propre support.
Suivi : Sur demande, nous remettons à nos clients un bilan complet, chiffré et commenté permettant un rapport précis et transparent des moyens fournis et des commandes enregistrées.
Amélioration : Nous effectuons des enquêtes de satisfaction régulières auprès de nos clients pour mesurer la qualité de nos prestations, mais aussi prendre en compte leurs attentes et optimiser nos services.